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Die Syskron GmbH ist ein junges und schnell wachsendes Unternehmen der Krones Gruppe. Als Systemhaus unterstützen wir Getränke- und Lebensmittelbetriebe dabei, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren, interne Materialflüsse effizient zu gestalten und komplette Produktionsstätten zu digitalisieren. Zu unseren Stärken zählen: Beratungs- und Software-Projekte im Umfeld von Krones SitePilot und SAP sowie dynamische und automatisierte Logistikanlagen, wie z. B. Hochregallager und Kommissionier-Systeme.

Wenn Sie gerne an neuen Technologien und internationalen Projekten arbeiten, dann verstärken Sie unser Team als

Syskron – Customer Support – Mitarbeiter (m/w) MES Applications

Referenz-Nr.: DE/17-00842, Standort Wackersdorf und Regensburg

Ihre Aufgaben

  • Betreuen weltweiter Kunden für die hauseigene MES-Software (Manufacturing Execution System) von Krones und Syskron
  • Know-how-Aufbau und Wissenstransfer aus den Fachabteilungen hinein in die Abteilung Customer Support
  • Aufnehmen, Dokumentieren und Lösen von Anwenderproblemen via Telefon, Remote-Zugriff und E-Mail in Deutsch und Englisch zur Qualitätssicherung der hauseigenen Software-Produkte und Dienstleistungen
  • Unterstützen der Kunden im gesamten Lebenszyklus der Anlagen (u. a. Ersatzteile und Systemwartungen, Erweiterungen sowie After-Sales-Business)
  • Problemlösung sowie Abklärungen in Zusammenarbeit mit Lieferanten, Fachbereichen und Partnerfirmen unter Einhaltung der definierten Antwortzeiten
  • Kommunikation mit dem Service/Incident Management auf Kundenseite
  • Arbeit im Rufbereitschafts- bzw. Schichtarbeitsmodell mit attraktiver Sondervergütung, um die 24/7-Notfall-Hotline zu gewährleisten

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder einer ähnlichen Fachrichtung; gerne mit Studium bzw. Weiterbildung zum/zur Meister/-in oder Techniker/-in
  • Stellenrelevante einschlägige Berufserfahrung von Vorteil
  • Idealerweise Erfahrung in einem Service Desk bzw. User Helpdesk
  • Kenntnisse im Bereich Manufacturing Execution System (Standards und Systeme) oder Prozessleittechnik (Standards und Systeme) von Vorteil
  • Vorteilhaft ist eine Spezialisierung in mindestens einem der Hauptprozesse BDE, Produktionsplanung, Prozess-Steuerung, Materialmanagement, Produktionsauftragsmanagement, Qualitätsmanagement, Instandhaltung
  • Kenntnisse in IT-Technologien und -Systemarchitekturen
  • Erfahrung in den Prozessen der Getränkeindustrie von Vorteil
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und gute Ausdrucksweise
  • Offenes und freundliches Auftreten sowie serviceorientierte Arbeitsweise
  • Selbständiger, lösungsorientierter und verantwortungsbewusster Arbeitsstil
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Reisebereitschaft (ca. 20 %)

Ihre Bewerbung

Wir konnten Ihr Interesse wecken? Dann bewerben Sie sich! Anspruchsvolle Aufgabengebiete mit attraktiven Rahmenbedingungen erwarten Sie bei der Syskron GmbH.

Haben Sie noch Fragen? Nähere Informationen erhalten Sie gerne von Frau Julia Spielbauer, Tel. +49 9431 79857-1216. Wir freuen uns auf Ihre aussagefähigen Unterlagen.

Damit wir Ihre Bewerbung effizient und zeitnah bearbeiten können, benutzen Sie bitte unser Online-Formular:

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