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    Kundenzufriedenheit

      Höchste Qualität für alle Kunden sicherstellen

      Die Anforderungen unserer Kunden sind das Maß, an dem sich Krones orientiert.

      Deshalb ist es unser Ziel, in allen Gliedern der Wertschöpfungskette höchste Qualität zu liefern, von der Produktentwicklung über Fertigung und Montage bis hin zum Lifecycle Service beim Kunden vor Ort. Der Krones Vertrieb fungiert dabei als zentrale Schnittstelle zu unseren Kunden.

      Um unsere Vertriebskanäle kontinuierlich zu verbessern, hat Krones das Programm „Sales Excellence“ eingeführt. Ziel ist es dabei, unseren Kunden eine langfristige und persönliche Betreuung bei einem weltweit schnellen und individuellen Service zu bieten. Das seit 2014 laufende Vertriebsprojekt dreht an den entscheidenden Stellschrauben, um genau darin Schritt für Schritt besser zu werden. Seit 2018 wird die Kundenzufriedenheit erstmals systematisch quantitativ gemessen und dient als Indikator für unsere Leistung.

      Aktuelle Daten und Fakten zum wesentlichen Thema Kundenzufriedenheit finden Sie im Nichtfinanziellen Bericht 2018.


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