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      Asegurar la máxima calidad para todos los clientes

      Las exigencias de nuestros clientes marcan la pauta por la que se orienta Krones.

      Por ello es nuestro objetivo suministrar la máxima calidad en toda la cadena de valor desde el desarrollo del producto pasando por la fabricación y el montaje hasta el Lifecycle Service in situ en las instalaciones del cliente. En este contexto el departamento de ventas de Krones funciona como interfaz central con nuestros clientes.

      Para mejorar constantemente nuestros canales de venta, Krones introdujo el programa de excelencia en ventas llamado "Sales Excellence". Su objetivo es ofrecer a nuestros clientes un asesoramiento personal a largo plazo combinado con un servicio de asistencia técnica rápido e individual actuando a nivel internacional. El proyecto de ventas activo desde el 2014 actúa sobre los puntos decisivos para lograr precisamente aquí una mejora constante. Por primera vez desde el 2018, se mide cuantitativa y sistemáticamente la satisfacción de los clientes sirviendo como indicador de nuestro rendimiento.

      Encuentra datos y hechos actuales acerca del tema esencial de la satisfacción de los clientes en el Informe no financiero de 2018.


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