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Protección de datos

Para la empresa Krones AG ("Krones") la protección de datos personales es un asunto importante. Por ese motivo Krones realiza sus actividades en acuerdo con las directrices aplicables para la protección y la seguridad de datos personales. A continuación se le indicará la información que puede recopilar Krones, el tratamiento que aplica a la misma y, dado el caso, a quién la transmite.

1. Datos personales

Krones no recoge ningún tipo de datos personales a través de su página Web (p. ej. apellidos, direcciones, números de teléfono o direcciones de correo electrónico), salvo que usted facilite voluntariamente este tipo de datos (p. ej. cumplimentando formularios de contacto, registro o encuesta), esté de acuerdo con ello o lo permitan las directrices legales correspondientes aplicables a la protección de sus datos.

2. Destino

Generalmente Krones utiliza los datos personales que usted pone a su disposición para contestar a sus demandas, procesar sus pedidos o permitirle el acceso a determinadas informaciones u ofertas. Para cuidar las relaciones con los clientes puede además ser necesario

  • que Krones guarde, procese sus datos personales y los transmita a su red mundial de filiales con el fin de poder responder mejor a sus deseos, mejorar sus productos o servicios, o
  • que Krones (o un tercero por orden de Krones) utilice esos datos personales para informarle sobre sus ofertas que son útiles para la actividad de su negocio, para realizar encuestas online, o para responder al cometido y a las exigencias de los clientes de Krones.

Naturalmente Krones respecta el hecho de que no quiera confiarle sus datos personales para ayudar a mantener las relaciones con los clientes (especialmente para el marketing directo o con el propósito de estudios de mercado). Krones no venderá ni comercializará sus datos personales a terceros, salvo a empresas del Grupo Krones.

3. Uso con una finalidad determinada

Krones recabará, tratará y utilizará los datos personales que usted ha facilitado online únicamente para los propósitos que le han sido indicados, salvo cuando la recogida, el tratamiento y la utilización

  • se realicen para otro fin, relacionado directamente con el propósito original, para el que se han recogido los datos personales,
  • sean necesarios para la preparación, negociación y el cumplimiento de un contrato con usted,
  • sean necesarios debido a una obligación legal o una directriz judicial o administrativa,
  • sean necesarios para el fundamento o la protección de derechos legales, o para la contestación a demandas,
  • sirvan para impedir el uso indebido u otras actividades ilegales, por ejemplo ataques premeditados a los sistemas de Krones, para garantizar la seguridad de los datos.

4. Indicaciones referentes a la comunicación o a la utilización

Si accede a la página Web de Krones mediante servicios de telecomunicación, los datos referentes a la comunicación (por ejemplo la dirección del protocolo de Internet) o a la utilización (por ejemplo datos del inicio del uso, duración, así como de los servicios de telecomunicación que usted utiliza), son generados automáticamente por medios técnicos. Estos pueden eventualmente permitir sacar conclusiones acerca de los datos personales. Siempre que sea absolutamente necesario captar, tratar y utilizar sus datos de comunicación o utilización, se deberán respectar las normas legales para la protección de datos.

5. Datos no personales registrados automáticamente

Cuando accede a la página Web de Krones, en ocasiones se conservan informaciones automáticamente (es decir, no mediante un registro) que no son atribuibles a una persona determinada (por ejemplo navegador de Internet utilizado y sistema operativo, dominio de la página Web desde la que llegó, número de visitas, tiempo medio de acceso, páginas a las que se ha accedido). Krones y sus filiales de todo el mundo utilizan esas informaciones para determinar el atractivo de la página Web de Krones y mejorar su rendimiento y sus contenidos.

6. "Cookies" – Informaciones que son depositadas automáticamente en su ordenador

Cuando visita una página Web de Krones es posible que la empresa deposite informaciones en forma de "cookie" en su ordenador, que le identifican automáticamente en su siguiente visita. Las cookies permiten a Krones, por ejemplo, adaptar una página Web a sus intereses o guardar su clave para que no tenga que introducirla de nuevo en cada acceso. Si no desea que Krones reconozca su ordenador, ajuste su navegador de Internet de manera que este borre las cookies de su disco duro, bloquee todas las cookies o le avise antes de guardar una.

7. Menores

Krones no conserva intencionadamente datos personales de menores de edad sin avisar expresamente sobre el hecho de que estos datos solo pueden ser transmitidos con la autorización de los padres, si las normas legales aplicables lo prevén. Por principio, una utilización y cesión de estos datos personales de menores por Krones se hace solo en la medida en que esto está permitido por la ley para obtener la autorización de los padres prescrita por la ley o para la protección de los menores.

8. Seguridad

Krones toma medidas técnicas y organizativas de seguridad para evitar que sus datos personales sean borrados por error o de manera indebida, sean modificados o perdidos y para protegerlos contra una cesión indebida o un acceso no autorizado.

9. Enlaces a otras páginas Web

Las páginas Web de Krones contienen enlaces a otras. Krones no se hace responsable de las políticas de protección de datos o de los contenidos de estas otras páginas Web.

10. Análisis de Web

Para mejorar y optimizar constantemente nuestra oferta, utilizamos las así llamadas tecnologías de seguimiento. Para ello utilizamos los servicios Analytics y Webtrekk de Google.

10.1 Webtrekk

Para un análisis estadístico de las páginas Web además nos servimos de las tecnologías de la empresa Webtrekk GmbH, Boxhagener Str. 76-78, 10245 Berlin, Alemania (www.webtrekk.de). Con la ayuda de los servicios de Webtrekk generamos datos estadísticos sobre la utilización de nuestra oferta Web. Estos datos son aprovechados para mejorar y optimizar permanentemente las páginas Web de Krones logrando que resulten más interesantes para usted. La empresa Webtrekk GmbH fue certificada en el ámbito de la protección de datos para el software de control de Web utilizado por Krones por el organismo de control técnico TÜV del Sarre, Alemania. En este contexto se controlaron y se certificaron especialmente el registro y el procesamiento de datos de seguimiento para determinar su conformidad con la protección y la seguridad de los datos. Dentro del marco de la utilización de estas páginas Web, se recopilan y evalúan las informaciones que transmite su navegador. Esto se hace mediante una tecnología basada en unas cookies y en los así llamados píxeles que se encuentran integrados en cada página Web. Para ello se recopilan los siguientes datos: consulta (nombre del fichero requerido), tipo/versión de navegador, idioma de navegador, sistema operativo utilizado, resolución interna de la ventana del navegador, resolución de la pantalla, activación de Javascript, conectar/desconectar Java, conectar/desconectar cookies, profundidad de color, referrer URL, dirección IP (se recopila exclusivamente de forma anonimizada y se vuelve a borrar inmediatamente tras su uso), hora del acceso, clics, valores del pedido, cestas de compra y contenidos de formularios anonimizados (por ejemplo, si se ha introducido un número de teléfono o no). En todo momento queda excluida una referencia directa a la persona. Los datos recopilados de esta forma sirven para generar perfiles de uso anónimos que forman la base para las estadísticas de Web. Los datos recopilados mediante tecnologías de Webtrekk no serán utilizados para identificar personalmente el visitante de estas páginas Web sin autorización expresa del interesado ni tampoco se combinarán en ningún momento con datos relativos a la persona del portador del seudónimo.

Es posible renunciar a la recopilación y la memorización de los datos por Webtrekk en todo momento y con efectos para el futuro. Para ello, por favor, llame el siguiente enlace. ¡Quiero que me excluyan del seguimiento por Webtrekk! Mediante la confirmación del enlace se guarda en su soporte de datos una así llamada opt-out cookie. Esta cookie tiene una validez de 5 años. Por favor, tome en cuenta que al borrar todas las cookies en su ordenador también se borrará esta opt-out cookie, es decir, si usted desea continuar renunciando a la recopilación anonimizada de datos por Webtrekk deberá instalar nuevamente la opt-out cookie. La opt-out cookie se instala en cada navegador y ordenador. Si usted visita nuestras páginas Web desde su casa o del trabajo o con diferentes navegadores, tendrá que activar en los diferentes navegadores o en los diferentes ordenadores la opt-out cookie.

10.2 Google Analytics

Google Analytics es un servicio ofrecido por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Google Analytics aprovecha "cookies", es decir, ficheros de texto guardados en su ordenador que permiten un análisis del uso de nuestra oferta por Google. Las informaciones registradas mediante la cookie sobre el uso de nuestras páginas Web (inclusive su dirección IP) serán transmitidas generalmente a un servidor de Google en los EE. UU. donde serán memorizadas. Avisamos del hecho de que en nuestras páginas Web el programa Google Analytics ha sido ampliado por el código "gat._anonymizeIp();" para garantizar un registro anónimo de las direcciones IP (el así llamado enmascaramiento de IP). Sobre nuestra demanda, su dirección IP es registrada solamente en forma acortada por Google con lo cual queda garantizado el anonimato y se evita la posibilidad de sacar conclusiones acerca de su identidad. En caso de la activación del anonimato de la IP en nuestras páginas Web, Google acortará con anterioridad su dirección IP dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contratantes del Convenio sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en los EE. UU. donde se acortará. Google observará además las normas sobre protección de datos del Acuerdo de Puerto Seguro ("Safe Harbor") con EE. UU. y está registrado en el programa "Safe Harbor" del Ministerio de Comercio de los EE. UU. Google utilizará las mencionadas informaciones para evaluar su aprovechamiento de nuestras páginas Web, para establecer informes para nosotros sobre las actividades en las páginas Web y para prestarnos servicios relacionados con el aprovechamiento de las páginas Web y de Internet. La dirección IP transmitida por su navegador en el marco de Google Analytics no será relacionada con otros datos por Google. Una transmisión de estos datos por Google a terceros solo se realizará en base a unas normas legales o en el marco del procesamiento de datos de pedidos. En ningún caso Google relacionará sus datos con otros datos registrados por Google.
Mediante el uso de estas páginas Web declara su conformidad con el procesamiento por Google de sus datos recopilados y con el tipo de procesamiento de datos arriba mencionado y con el motivo descrito.
Usted puede impedir la memorización de las cookies mediante un ajuste correspondiente del software de su navegador; sin embargo, le avisamos sobre el hecho de que en este caso es posible que no podrá utilizar todas las funciones de nuestras páginas Web en su totalidad. Además puede impedir el registro de los datos generados por la cookie y relacionados con su uso de estas páginas Web (inclusive su dirección IP) por Google y el procesamiento de estos datos por Google bajando e instalando el plugin del navegador disponible que se encuentra bajo el enlace siguiente.
Más informaciones acerca de Google Analytics y la protección de datos encuentra bajo http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.

11. Google reCAPTCHA

Utilizamos el servicio reCAPTCHA de Google para proteger nuestro sitio web del spam y el uso indebido. reCAPTCHA evita que el software automatizado (denominado bots) lleve a cabo actividades indebidas en el sitio web, es decir, se comprueba si los datos introducidos provienen realmente de una persona. Para determinar esto se recopilan y procesan los siguientes datos:

  • Referrer (dirección de la página en la que se usa el captcha)
  • Dirección IP del usuario
  • Cuenta Google (se detectará y clasificará si es que el usuario está registrado en Google)
  • El comportamiento de introducción de datos del usuario (p. ej. respuesta a la pregunta reCAPTCHA, velocidad de introducción de datos en los campos del formulario, secuencia de selección de los campos de entrada por parte del usuario) se utiliza para mejorar la detección de patrones por parte de Google.  Navegador, tamaño y resolución del navegador, plugins del navegador, fecha, configuración del idioma
  • Instrucciones de representación (CSS) y scripts (Javascript) de la página web
  • Acciones de ratón o pantalla táctil dentro de la página

Además, Google lee las cookies de otros servicios Google tales como Gmail, Search y Analytics. Todos los datos mencionados se envían encriptados a Google. La evaluación posterior por parte de Google decide de qué forma mostrar el captcha en la página: en forma de casilla de verificación o de introducción de texto. No tiene lugar la lectura ni el almacenamiento de datos personales de los campos de entrada del correspondiente formulario.

Puede consultar la información adicional sobre la política de protección de datos de Google en www.google.com/policies/privacy/.

12. Preguntas y observaciones

A medida que se vaya desarrollando Internet, Krones adaptará constantemente su política de protección de datos. En esta página, Krones comunicará a tiempo los cambios que se produzcan. Por ello debería acceder con frecuencia a esta página para informarse de la situación actual de la política de protección de datos.

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