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    基本主题
    客户满意度

    确保为所有客户提供最高品质

    客户的要求是克朗斯遵循的标准。

    因此,我们的目标是在价值创造链的所有环节,从产品开发、制造和装配到客户现场的生命周期服务,提供最高品质。其中,克朗斯销售是我们与客户之间的中心接口。

    为了不断改善我们的销售渠道,克朗斯推出了“卓越销售 (Sales Excellence)”计划。我们的目标是,在全球快速和个性化服务中为我们的客户提供长期的个人支持。自 2014 年开始运营的销售项目是决定性的关键,以逐步准确实现改善的目标。从 2018 年开始,客户满意度首次得到系统性的定量估测,并作为我们业绩的指标。

    关于重要的客户满意度方面的最新数据和现状请参阅 2018 年非财务报告。


    我们能怎样帮助您?

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