2020年是不寻常的一年，全球疫情改变了世界。尽管如此。我们的目标依旧是无条件、以最佳质量满足客户的需求。
2020年10月，我们从政府获得了前往香港的商务通行证。克朗斯（太仓）公司与香港维他奶商定于2020年12月对香港的一条冷无菌生产线实施大修。五名有经验的服务工程师自愿报名，前往香港完成这个项目。他们是：Dai Zong-Xuan（灌装技术），Zhou Yong-Ping（吹瓶技术），Hu De-Zhao（流程技术），（水专家），Zhuang Zhi-Guang（生产线电气技术员）。
Xiang-Jian Zhang和Yun Lu是我的中国同事，不久前他们向我讲述了他们在克朗斯生命周期服务的一些日常工作。香港客户维他奶的一套冷无菌设备需要大修。关于期间所发生的一切，还是由我们亲临现场的同事向您讲述。以下内容为他们亲口所述：
此后，大修刚刚开始一周，维他奶的一名员工就被确诊感染新冠病毒。维他奶公司立即做出反应，对所有接触人员实施核酸检测。在此期间，克朗斯（中国）公司只要从维他奶获得信息，就立即将所有信息告知现场人员。在一次内部会议上决定，只要他们感觉在香港继续工作存在风险，可以立即结束现场工作。不过，当时没有人选择离开，而是继续工作到项目结束。当然，克朗斯也立即安排所有五名服务工程师接受核酸检测。
服务工程师的辛勤奉献
经过三个星期辛勤的现场工作，全部大修工作圆满完成 — 按期完工。此后，五名服务工程师返回中国大陆，在深圳和上海接受隔离。14天隔离期结束后，他们各自返回自己的家乡，享受2021年2月11日开始的新年假期。
维他奶总部感谢克朗斯公司在这段困难时期成功完成了设备大修。生产厂长Johnny Wang表示：“克朗斯一直是我们可以信赖的合作伙伴。这在新冠疫情的艰难时期也没有发生改变。”必须特别致谢我们的服务工程师：长时间离开家庭，还要忍受隔离，这并非理所当然。不仅我们，我们的客户也表达了他们的感谢：“我对你们和你们的家庭致以衷心的感谢，你们和家庭成员分离近两个月，体现了你们的奉献精神。如果没有你们的辛勤工作，这种方式的大修就无法按期完成 — 在这个特殊时期，正常的项目进程如同一个奇迹。”
