Birgit Hahn从年初开始负责外勤服务总部和克朗斯学院。作为曾经的服务工程师，多年来她的足迹遍布世界各地，现在，新的岗位让她找到了“回家的感觉”--新的岗位，新的打算。
Birgit Hahn用一句话描述了新岗位的主要任务：“我安排全部现场安装专家前往世界各地。”很多年以来，她本人也一直是其中的一员。2002年，她来到克朗斯又离开克朗斯，最初作为工厂学生工和实习生。当时她很快就明白：“我还要从外部见识一下这家地标性企业。”大学毕业后，她成为一名服务工程师，前往各地出差。“我的第一个工地在德国东部，那里没有什么不同之处”，这位41岁的女士大笑着说。不过，几个月之后她就前往中国，然后是美国、多米尼加共和国、印度尼西亚、俄罗斯以及大部分欧洲国家。从超级大都市到荒凉之地，随后几年她几乎经历了一切。
“我在工地上很快就成了麻烦终结者”，她讲述。困难的开端，复杂的改造，微生物问题，这些都是她的主要工作。每年她为克朗斯在外250至300天。大部分时间她是工地上唯一的女性，但这对她没有任何影响。“这毕竟是一个以男性为主导的领地。我始终保持宽宏大量，做好自己的工作，以实际行动获得信任，所以这方面没有任何问题”，Birgit Hahn说。
最后，她的工作得到大家的肯定，成为电气组组长，后来又成为亚太区域外服经理。“对于我来说，这是一次机遇，也是我喜欢的工作”，她解释说。还有一个原因，就是她喜欢经常从外部观察新特劳普林总部。“然后就是良好的平衡，外出次数逐渐减少，但我始终保持与产品和工作现场的接触。”这是多年外服工作的最后一站，此后她于2024年1月1日改变了工作地点，成为对外服务的总负责人，包括内勤工作和克朗斯学院。
“可以说，这次是回归本源--继续在我成长的领域”，Birgit Hahn描述。她现在负责所有地区，为世界各地的客户派遣服务工程师、安装工人以及其它专家。此外，她还负责制订全球服务的战略方针。尽管最初开始是一次重大转变，需要承担更多的责任，但她对自己充满信心：“我对业务很熟悉”，她大笑着说。另外，她很受欢迎，每次到工地现场大家都很高兴。“一切顺风顺水。”
尽管如此，但现在的工作方式与以前完全不同：“以前出现问题时，我找到合适的解决办法后就结束了。现在我们需要讨论2027年或者2028年的发展目标”，Hahn女士解释说。新的岗位也给她提供了更多新的工作，现在的任务不再局限于亚太地区，而是世界各地，但同样还能直接面对客户的各种问题。尽管现在的工作地点主要在新特劳普林，但她还给自己规划了一些出差任务：“做好现在的工作，其前提条件还是要了解市场需求。因此，必须去拜访一些客户”，这位41岁的女士讲述。
此外，她还时刻关注如何让年轻人喜欢外服技术员这个职业。她一直认为这是最美好、最具吸引力的工作。但是，在招聘过程中人们发现，时代已经发生变化：“在我们那个年代，能够通过职业去周游世界，同时还能挣钱，这是最美好的事情。现在，学生在高中毕业后都要休息一段时间，然后可能就呆在家里，中间打些零工。” Birgit Hahn觉得这很可惜--因此，她已经为2024年制订计划，通过与人力资源部和外勤总部的专业部门合作，让更多的年轻人了解外勤服务工作。
在新的一年，她为自己的个人生活也制订了计划：“我以前的休假就是呆在家里，因为出差太多了。现在，我想去南美度假”，她说。她还想在业余时间参加更多的户外活动--滑雪，山地自行车，摩托车，或者就是爬爬山。
“几个小时后到达山顶，付出得到回报，这种感觉超级棒。”工作之外，Birgit Hahn也展现了自己的毅力。
