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    借助 Argos 的服务支持:只需几秒钟即可直达机器
      24. 四月 2020

      借助 Argos 的服务支持:只需几秒钟即可直达机器

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      凭借在全世界 100 余个驻地的 2700 名技术人员,克朗斯可在全球范围内为饮料制造商在维护、备件更换或关闭整条生产线方面提供迅捷服务。然而新冠疫情中止了此种服务形式:航班取消、检疫规定甚或入境禁令使迅速提供服务支持变得几乎不可能。在此时期,尤其是包装水和健康饮品的需求显著上升 - 并且必须持续确保向消费者的供应。

      为了及时向客户提供服务,克朗斯提供各种支持服务包。作为现有的通过电话和远程服务的全天候支持服务的补充内容,克朗斯自 2018 年底以来一直提供增强现实支持 Argos - 而且在这样的特殊时期,它比以往任何时候都更需要。亮点:借助所谓的智能眼镜,操作人员在机器旁可以即时获得克朗斯支持服务专员的支持服务 - 而且这一切都无需支持服务人员亲自前往现场。

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      通过智能眼镜提供实时支持

       最大的优势:在生产过程中如果出现问题,借助 Argos,服务专员可立即“亲临”现场。借助实时视频和音频传输,克朗斯专家可在短短几秒钟内就处于在线状态。由此,可以为操作员提供有针对性的指导,在寻找故障或执行急需工作时提供直接支持,从而使生产尽快恢复正常运行。如果服务支持人员识别到紧急情况,可以向数据眼镜的佩戴者发送可视性报警。

      在 Argos 基本包中,除智能眼镜外,还包括所有相关许可证。如有需要,可以进行功能扩展,以便饮料生产商与其供应商一起使用该系统。最近,替代克朗斯提供的智能眼镜,也可以使用自有设备甚至某些手机和平板电脑。由此,服务可以更好地集成到企业的现有基础架构中。

      新闻发言人
      Böhmerwaldstraße 5
      93073 Neutraubling
      Germany
      电话: +49 9401 70-1970

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