Admitido: que no guste o que no tenga las dimensiones correctas no puede ser, debido a que las especificaciones fueron discutidas hasta el más mínimo detalle cuando se definió el pedido y la máquina fue diseñada exactamente según los requisitos del cliente. Aun así, muchos quieren asegurarse una vez más antes de la entrega que su máquina es exactamente igual a lo acordado previamente. Precisamente para ello existen los llamados Factory Acceptance Tests (las pruebas de aceptación en fábrica), para los cuales nuestros clientes vienen a las fábricas de Krones e inspeccionan «su» máquina de cerca antes de que el coloso, que puede llegar a pesar varias toneladas, inicie su viaje a su destino.
«Planeado e implementado de forma rápida y sencilla»
Pero entonces sucedió algo completamente inesperado en la primavera de 2020: la prohibición de viajar en todo el mundo hizo casi imposible las visitas a las fábricas y nuestras medidas internas de protección del COVID-19 no permitían grupos de personas reunidas en nuestras plantas. Afortunadamente, no tardó en llegar una alternativa: mis colegas Markus Müller, Oliver Riedhammer, Martin Heimerl y Michael Schuster elaboraron un concepto en apenas pocas semanas para efectuar un FAT para líneas en bloque sin necesidad de estar físicamente presente in situ. Mientras tanto, estas pruebas de aceptación remotas y en directo basadas en este modelo también son realizadas para llenadoras, sopladoras, etiquetadoras, embaladoras, lavadoras o para equipo de ingeniería de procesos.
La forma en que se desarrolla la prueba es fácil de explicar: para la grabación, los colegas in situ utilizan un teléfono móvil y un gimbal para estabilizar el teléfono móvil. El cliente, a su vez, está conectado en vivo y en directo con la planta a través de Microsoft Teams. El especialista FAT del departamento de ingeniería es acompañado por el responsable del proyecto, quien asume el papel de moderador y explica al cliente lo que se está mostrando. Ambos utilizan para ello auriculares comerciales con una función de anulación de ruidos, dependiendo del ruido de la máquina. Son asistidos por colegas que a su vez operan la máquina y que, por ejemplo, garantizan la reposición de preformas, botellas o etiquetas.