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Lifecycle Service
Asistencia

Siempre ahí para usted

Los especialistas de asistencia técnica de Krones están a plena disposición de nuestros clientes, apoyándoles de día y de noche: Ustedes reciben asistencia telefónica durante la búsqueda y eliminación de errores. En problemas más complicados les asistimos mediante el Global Remote Service (GRS) y accedemos con el mantenimiento a distancia a su máquina. La plataforma GRS garantiza una comunicación segura, rápida y documentada con sus máquinas ofreciéndoles funciones generales para servicios o interacciones a distancia. Muy atractivo resulta un contrato de soporte que combina en un conjunto la asistencia telefónica y el Global Remote Service. De esta forma ahorra tiempo y dinero mientras que sus máquinas funcionan con el máximo rendimiento.

Ventajas:

  • Asistencia 24 horas: 24 horas al día y siete días a la semana
  • Dos posibilidades: por teléfono o por Remote Service
  • Los servicios LCS se pueden contratar por separado o dentro de un contrato de asistencia

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