La tendencia hacia las soluciones digitales también puede verse en los cambios en el proceso de producción. ¿Cómo reacciona ante los desarrollos de la tecnología sin operador? Porque, como consecuencia de ello se requerirá también menos personal cualificado, parece.
Müller: Dichos desarrollos no son del todo nuevos. Siempre ha sido un reto conseguir que los clientes inviertan en el conocimiento de sus empleados. Constatamos que cada vez se invierte más y con mayor iniciativa en personal cualificado, se está avanzando en este campo. Los operadores, en cambio, se gestionan a menudo de la manera más eficiente posible, en parte porque es donde nuestros clientes experimentan mayores fluctuaciones. Esto se refleja naturalmente en los requisitos exigidos a nuestros cursos de formación. Los clientes no demandan un curso básico que se repita cada semestre.
Sin embargo, el desarrollo conceptual de la oferta de productos de la Academia también está fuertemente ligado a los temas internos de la división Corporate Research and Development; así, por ejemplo, los cursos de capacitación acerca de líneas completamente interconectadas los derivamos de los requerimientos del Connected Line.
Al mismo tiempo, los medios digitales nos están brindando nuevas oportunidades que estamos utilizando para satisfacer las necesidades de los clientes y hacer que nuestro modelo de negocio esté preparado para el futuro. Por eso aglomeramos los distintos requerimientos, aportamos nuestras propias ideas y ponemos en práctica los temas con mayor índice de éxito.
Por lo tanto, el formato del futuro no es un curso de formación prefabricado del que más tarde solo necesitará una parte muy pequeña de los contenidos. Se trata más bien de proporcionar información relevante a la persona adecuada en el momento adecuado.
Andreas MüllerEl Director de la Academia Krones
