Referenznummer DE/19-00303
Job vom 05. Juli 2019

Syskron - IT Spezialist (m/w/d)* Customer Support

Bereich
IT / Systemadministration, Service / Kundendienst / Life Cycle Service / Akademie, Softwareentwicklung
Unternehmen
Syskron Holding GmbH
Standort
Regensburg (Gewerbepark)
Einstieg als
Berufserfahrene
Arbeitszeit
Kommunizierende Arbeitszeit

Als 100%ige Tochtergesellschaft sind wir seit 2014 stolzes Familienmitglied der Krones Gruppe. Die rund 300 Syskron Mitarbeiter meistern täglich souverän die Herausforderungen moderner IT und Automatisierungstechnik von Getränke- und Lebensmittelbetrieben. Immer mit im Gepäck: Innovationsgeist, Teamdenken und die neuesten Technologien. Als agiles Unternehmen haben wir die Möglichkeit, schnell und beweglich zu agieren. Mit diesem Setup arbeiten wir heute an den innovativen Zukunftslösungen von morgen.

Wenn Du gerne an neuen Technologien und internationalen Projekten arbeitest, dann verstärke unser Team als IT Spezialist (m/w/d)* Customer Support!

Ihre Aufgaben

  • Mitarbeit im IT-Customer-Support für Software-Lösungen in der Getränke- und Lebensmittelindustrie (Schwerpunkt Process Control System (PCS) und Manufacturing Execution System (MES))
  • Durchführen des Second- und Third-Level-Supports bei Kundenanfragen (wechselnde Übernahme der 24/7 Rufbereitschaft)
  • Weiterentwickeln der vorhandenen Service-Standards
  • Dokumentieren und Pflegen der Störgründe im Ticketsystem zum teaminternen Wissenstransfer
  • Pflegen und Aufbauen einer Support-Wissensdatenbank
  • Technischer Support und Beratung der Kunden
  • Durchführen von Erweiterungsprojekten im IT-After-Sales-Business
  • Planen, Durchführen und Dokumentieren von Software-Anpassungen in der Kundenumgebung
  • Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen (Entwicklung, Produktmanagement) zum Wissensaustausch und zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Software-Lösungen

Ihr Profil

  • Ausbildung, Weiterbildung oder Studium im Bereich Informatik, Mathematik o.ä.
  • Erfahrung im Umfeld der IT-Kunden-Betreuung von Vorteil
  • Ausgeprägtes Service-Bewusstsein und Spaß an der Kommunikation mit Kunden und Kollegen
  • Kenntnisse im Bereich Manufacturing Execution System wünschenswert
  • Erweiterte Kenntnisse in IT-Technologien und -Systemarchitekturen
  • Selbständiger, lösungsorientierter und verantwortungsbewusster Arbeitsstil
  • Eigenmotivation und hohes Qualitätsbewusstsein
  • Kommunikationsstärke und hohe Kundenorientierung
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre Bewerbung
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Was wir Dir bieten:

  • Viel Freiheit in der Selbstorganisation
  • Flache Strukturen
  • Gestaltungsspielraum und ein offenes Ohr für neue Ideen
  • Viel Flexibilität

Wir konnten Dein Interesse wecken? Dann bewirb Dich! Anspruchsvolle Aufgabengebiete mit attraktiven Rahmenbedingungen erwarten Dich bei Syskron.

Hast Du noch Fragen? Nähere Informationen erhältst Du gerne unter der Telefonnummer +49 9431 79857-1226. Wir freuen uns auf Deine aussagefähigen Unterlagen.

Damit wir Deine Bewerbung effizient und zeitnah bearbeiten können, benutze bitte unser Online-Formular.

 * Aus Gründen der besseren Lesbarkeit verzichten wir auf die gleichzeitige Verwendung genderspezifischer Sprachformen. Unsere Ausschreibung richtet sich an alle Interessenten.

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